院长 荣良群

（2021年8月18日）

同志们：

今天，我们在这里召开徐州矿务集团总医院2021年医师节庆祝大会，共同庆祝医师节这一神圣光辉的节日，表彰一年来在医疗各条战线上表现突出的优秀医师，共同弘扬医者崇高的职业精神。在此，我谨代表院党政向辛勤工作在临床一线的全体医师致以最崇高的敬意和最诚挚的问候。

今年是“十四五”开局之年，全院职工凝心聚力、履职尽责、主动作为，全力抓好疫情防控工作，全力以赴抢抓发展机遇，全力加速推进“三名”建设，全力提升医疗服务能力，全力提升医疗质量安全，医院经营业绩创历史新高，保持稳中有进的良好态势，我们坚定了发展信心和决心，推动医院“十四五”精彩开局。

一是积极作为，提质增效成效显著。1-7月业务收入7.4亿，同比增长24.8%；1-7月门诊量31万人次，同比增长21.5%，1-7月出院人数34532人次，同比增长20.4%；平均住院日8天，同比减少0.4天；手术人数15424人，同比增长54.6%；三四级手术率67.2%，药占比23.8%，耗占比23.6%，DRG病种结算率全市最高，次均住院费用市内同级医院最低，收入水平均创历史新高，运营效率大幅提升。质量安全基础不断夯实，高标准完成院科两级质控目标，提高病案首页质量，持续加大质量考核奖惩力度。开展精益管理，持续改进品管圈等质量管理工具的应用。加强医疗安全管理，抓好医疗“三防”方案的落实，做好各类病例点评，医疗安全总体平稳。持续开展安全生产专项整治活动，完善医疗、护理、院感、消防、生产、信息、经营七大安全管理体系，制定和落实“意识+责任+标准化”安全管理方案。

二是非凡担当，守牢疫情防控安全线。从严从实落实各项防控要求，实现了两个“零”目标。按照省、市统一安排部署，选派人员赴新疆喀什、石家庄抗疫一线参与救援，选派9人参加昆山专列转运支援。连续派出四批队伍共24人赴南京、扬州参与抗疫一线工作，另外，医院组建一支72人“整建制”医疗团队支援扬州蓄势待发。积极开展疫苗接种工作，组建3支巡回疫苗接种队，目前共完成106813支疫苗接种任务。抽调200名医护人员参与徐州全员核酸检测采样工作，检验人员不分昼夜高强度完成检测任务，我们用实际行动再次诠释总院人的责任与担当。

三是奋发向上，“三名”品牌建设成绩斐然。强化专科能力建设，放疗科成为省级临床重点专科，新增9个市级临床重点专科。培育一批国家、省市重点专科，召开推进会制定计划分解任务，确保各项目标任务落地见效。开设徐州市首家肺结节门诊MDT诊疗，引进山东省肿瘤医院尹勇教授和南京市第一医院王峰教授为我院特聘专家，柔性引进苗毅教授专家团队，成立苗毅教授工作站及江苏省胰腺专科联盟矿总分中心。承办中国县域医院院长联盟消化专业组年会等学术会议，扩大总院品牌影响力。完成2021年新技术立项124项，已开展新技术102项，其中11项标志性技术。

四是守正出新，科技创新成果突出。积极做好今年各级各类课题申报工作，完成国自然申报4项、江苏省医学科技奖申报2项、省社发项目申报5项、省自然项目申报5项、市科技局课题申报48项、淮海科学技术奖申报13项，省委科研项目申报4项，省卫健委新技术引进奖申报12项，省委老龄健康课题、引进新技术各申报1项，省煤炭学会煤炭科学技术进步奖申报10项，矿务集团科学技术奖申报7项。1-7 月共接洽药物临床试验新项目11个，医疗器械临床试验新项目15个，在研项目共20项。

五是锐意进取，服务内涵不断提升。推进优质服务工程，开展窗口服务大提升活动，提升窗口服务形象。开展院容院貌整治活动，每月进行评比奖惩、公示。推出床边结算服务，真正做到了让信息多跑路、让病人少跑腿，显著提升了病人就医体验。实施患者满意度管理考核办法，院内总体满意度99.05%。医院连续四年获“徐州市百姓放心医院”，获全国改善医疗服务示范医院、省国资委“省属企业先进基层党组织”，徐矿集团“先进党委”、“先进单位”、“三讲”教育先进单位、“行业标杆单位”，杜永亮获全国五一劳动奖章。

这些成绩的取得，是全院医务人员勠力同心、勇于承担、乐于奉献的结果，凝聚着广大医务人员的辛勤劳动和汗水，与今天受到表彰的优秀医师爱岗敬业、勇于创新、甘于奉献的精神是分不开的。袁勇、韩大贺、章承红、李华、张旭东、李建军、樊宽鲁、王建强、颜慈、陈丙力等23名质量安全标兵，持续改进医疗质量，夯实医疗安全基础，以高标准质量推动医院高质量发展。 黄瑞华、孙晓飞、刘震乾、樊可成、赵建奇、张清队、徐岩冰等11名优质服务标兵，坚持以病人为中心，以精湛的技术、优质的服务赢得患者的认可和信任。龚爱平、刁军、范后宝、陈思、苗营柱等5名宣传标兵，树立矿总名医形象，让医疗宣传更有“温度”，为医院“三名”建设提升品牌影响力，成为总院新文化宣传的推动者。刘洁、孟浩、葛行新、倪华、陈朝、马燕等12名责任奉献标兵，关键时刻“站得住”“顶得上”，用无私奉献诠释医者担当。王凯、嵇道飞、刘刚、张兰胜、朱自强、王保庆、石丽红、李计成等11名科研技术标兵，深学笃用，刻苦攻关，在医院科研、技术创新方面作出非凡成绩。

孔明健、张兰胜、戴如飞、曹贞国、李计成、郝冀对工作高度负责，对技术精益求精，对患者春风和睦，获复星集团“民星”学科带头人、民星医生。

“淮海名医”获得者黄继江、王保庆、戴如飞、赵杰、祁春梅、魏东、王建、刘海艳，矢志拼搏，德艺双馨，他们是总院“名医”的“领头羊”。“淮海青年骨干医师”王斌、翟羽佳、刘会、杜永亮、徐金格、佟磊、李真，砥砺奋进，创先创优，他们是总院优秀青年“先锋队”。“淮海好医师”朱自强、张兰胜、刘腾飞、苏力其夫、程言强，孜孜不倦、不断前行，他们是总院优秀医师的“排头兵”。

本次表彰的还有优秀病历展评先进个人和院“三基”技能大比武先进个人，他们爱岗敬业，勤勤恳恳，是医院岗位能手、行家里手。

在此，我代表院党政向全体医师致以节日的问候！向受到表彰的优秀医师表示热烈的祝贺！向为总院的建设和发展作出积极贡献的全体医生表示衷心的感谢！

同志们，今年中国医师节恰逢中国共产党建党100周年和总院建院50周年，总院一代代医务工作者在党的领导下，赓续光荣传统，践行初心使命，前赴后继、砥砺前行，在服务矿工、服务百姓、服务徐州医疗事业发展中不断成长壮大，医院逐步赢得了党和政府、社会各界、人民群众的信任。1973年夹河煤矿煤尘爆炸、1976年唐山大地震、2003年非典、2008年汶川大地震、2014年昆山工厂爆炸，2020年抗击新冠疫情、2021年支援南京、扬州抗疫……漫长的历史画卷中，每一次人民有需要，每一次国家有需要，无论在井下、废墟上、疫情前，党有号召，我必行动。总院人用实际行动诠释“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，在承担社会责任、守护人民健康的道路上展现出不凡担当。

医院从一栋两层小楼、几幢平房、100张床位发展成为目前占地4.5万平米、2000张床位、39个临床科室、5个省级和31个市级重点专科、业务收入超11亿元的现代化三级甲等综合医院，每一步都走的不简单、不容易、不平凡。艰难的境遇、艰巨的任务、艰辛的历程造就了总院人顽强拼搏、融合创新、实干兴院的精神力量，未来，这股精神力量必然继续引领我们奋斗向前，创造辉煌，为医院高质量跨越发展作出新的贡献。下面我讲七点意见：

一、扛责任，着力筑牢安全发展坚实堡垒

坚持安全发展不动摇，确保安全意识到位、责任落实到位、行为规范标准化到位，严防各类风险，坚决筑牢疫情防控坚固防线，全力维护医院安全稳定的发展环境。

一是牢牢扛稳疫情防控责任。当前疫情防控任务艰巨复杂，疫情防控工作是医院当前的头等大事。要进一步严格履行防控责任。全院上下要提高思想认识，克服麻痹思想，强化责任担当，在日常工作中处处遵守防控原则、处处体现防控要求、处处落实防控措施，保障医院安全平稳运行。要进一步严格落实防控措施。落实意识+责任+标准化管理，不折不扣落实“33555防控方案”，把好“三关”、 关注三种人、用好五项关键防控技术、做好五项关键管理措施、做到“五全”。加强院感管理、人员培训、应急演练和预案完善，提高疫情应急处置能力，确保院内零传播，医务人员零感染。要进一步严格监督考核。从严要求，对各项疫情防控管理制度执行情况进行监督检查，及时补齐短板弱项堵塞漏洞，形成闭环管理。加强预见分诊、发热门诊、急诊等重点区域的常态化检查督导，决不放过任何一个薄弱环节，对因责任不落实，整改不到位，造成严重后果的，要严肃追责问责。

二是牢牢扛稳医疗安全责任。树牢安全发展理念，以高度的自觉、坚定的信念、有力的举措提高医疗安全管理水平。坚持做到“一提高、两保持、三突出、四抓好、五关键”，突出抓好院科两级“三防”方案的细化和落实，做好各类病例点评，发挥点评作用，加强“三防”方案的培训和演练，将院内可预防死亡降为零，将医源性伤害降到最低。加强医务人员三基培训考核，重点加强危重病人救治能力培训，提升危重病人识别处理能力。提高医患沟通能力，落实医患沟通 “一个要求、两个技巧、三个全面、四项内容、五个避免”的总体要求。

二、筑高峰，着力建设“三名”品牌再上新台阶

高质量发展的关键在学科、根本在人才，要继续大力推进“三名”品牌建设，做到“院有品牌，科有特色，人有专长”，推进学科人才攀高峰。

一是努力打造人才高峰。“三名”品牌建设的关键是“名医”。要系统推进“5262”人才工程，培养出一批各专业、各层次的矿总名医。按照住院医师全科化、主治医师专科化、高级职称专病化的培养目标加强医生培养，打造“顶天立地”的医学人才梯队。继续推进院内和集团内导师制培养方案，抓好方案落实和考核。落实科主任人才培养责任，将科室人才培养纳入科主任年度考核、评先评优、晋升晋职、聘用等评价依据。大人才引进力度，有计划地引进学科带头人、实用型人才、科研型人才和临床技术骨干，不断注入高质量发展的新鲜血液。根据专业发展需要，柔性引进国内、省内一流专家作为科室特聘和首席专家，推进学科发展。

二是努力建设学科高峰。加快推进省、市级重点专科培育，力争未来五到十年新增1个国家级临床重点专科、5个以上省级临床专科，市级临床重点专科达到80%以上，打造2-3个淮海经济区最具影响力的品牌专科。分层推进“优势学科、特色学科、潜力学科”建设，使现有学科在不同层次、不同类型上形成各自特色，形成总院特色学科群。以专病专技为切入点打造特色专科，重点发展有创科室，尤其微创外科、数字外科、机器人外科、杂交手术等，提高专科品牌影响力。采取整分结合的方式，建设一批以疾病为中心的区域诊疗中心。继续推进省市重点专科的亚专业建设，柔性引进专家和专家团队，快速提升专科技术水平。加大不同领域之间及同领域不同学科之间的交叉融合，推进MDT诊疗模式。

三是努力提升总院高峰。围绕建设“双一流”目标，以精湛的临床技术、高效的运营能力、卓越的服务文化来打造“名院”品牌。围绕一体两翼，实施“规模建设、学科建设、人才建设、技术建设、信息化建设、质量建设、科教建设、服务建设、文化建设、党的建设”等十大建设，提高医院综合实力，进入徐州医疗机构综合实力前三强，全国非公医院排名前十强。加大“三名”建设宣传力度，医生要成为“三名”建设宣传的主力军，用好新文化宣传工具，塑造好医院、专科、专家的品牌。

三、提能力，着力在科技创新上迈出新步伐

创新是医疗发展的永恒话题，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。一是推动技术创新。坚持“技术强院”的发展思路，集中力量开展新技术、新项目、微创技术和高精尖技术的创新突破。大力引进消化新技术，追求人无我有、人有我优、人优我专，技高一筹的境界，把开展新技术完成情况，与科室和各级各类人员量化考核挂钩，与评先评优、岗位聘用、晋升晋级挂钩，提高“看好病”的能力。二是推动科研创新。加大科研创新，推动科技成果应用转化。抓好科研目标管理制度落实，加强科研激励机制落实，支持各类人才申报各级专业研究课题，开展临床基础研究，转化医学、精准医学研究，发表高质量研究论文，申报各级科技进步奖和新技术引进奖，提升总院科研成果质量与层次。做好GCP管理，积极申报新专业，进一步提升临床药物研究能力。

四、强内涵，着力在质量管理上提升新高度

近两三年来，国家层面发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》、三级公立医院绩效考核、《三级医院评审标准（2020年版）》等文件，更是通过导向、通过指标体系、通过监测数据的比重，传递对医院质量管理的重视度，这也对医院日常质量管理提出了更高要求。一是要质量控制标准化。严格按照新三级医院评审标准和国家三级医院绩效考核标准，对标找差，强化检查与考核，持续改进医疗质量，抓好2021年国家医疗质量安全改进十大目标的落实，提升运营效率和服务能力。二是要质量控制严格化。严格按照院科两级质控目标，每月开展质控活动，将质量安全目标纳入综合目标考核和绩效考核。发挥九大委员会作用，定期开好质量安全会议和科主任联席会。三是要质量控制科学化。持续推进质量管理工具的应用，开展品管圈大赛活动，推行精益管理，加强信息化质控的督导考核，提升科学化管理水平。

五、有温度，着力在提升服务内涵上实现新作为

医学的温度是医生对患者的温度，作为医生不仅要有扎实的医学功底，更要善于与患者沟通交流，要站在患者角度换位思考，将患者的利益高于一切，唯有这样才不负性命相托的信任。一是坚持为患者办实事。要以患者满意度为试金石，尽最大努力解决医疗需求的痛点、难点和赌点。定期开展病员满意度、推荐度和忠诚度评价，注重评价结果的运用和考核。用好院内、第三方及政府对医院服务满意度的测评结果和病员投诉意见，持续改进服务短板。成立病员管理中心，运用好徐矿总院健康大学服务平台、互联网医院等平台，继续拓展床边结算服务等创新服务项目，为患者提供全方位、全过程的医疗服务。二是坚持推进优质服务。持续推进优质服务示范工程，将优质服务融为医院文化建设。进一步完善优质服务实施方案并强化落实，推进优质服务标准化、同质化，抓好全员优质服务培训，制定落实好服务指南，开展感动服务、用心服务和服务竞赛，推进服务持续改进。发挥好信息化技术作用，持续优化服务流程，提升病人就医体验。

六、冲一流，着力在精细化管理上成为新标杆

管理出效率，管理出效益。要积极转变运营管理思路，坚持以效率和效益为抓手，实现医院精细化管理，医生要成为总院“保增长、调结构、降成本、控风险、提效益”龙头骨干，树立总院运营管理“金招牌”。

一是提升医疗服务效率。抓住支付改革的机遇，克服疫情影响，加大病人收治力度，扩大学科规模。要进一步优化病人结构，加大对各类优质病人的收治力度。要进一步优化医院收入结构，严控门诊及住院次均费用，提高非药非耗收入，推广日间手术，提高病床使用率，缩短平均住院天数。要进一步优化病种收治结构，提高疑难危重疾病收治率，使优质医疗资源得到有效利用。抓住改革发展机遇，用好单病种和DRG支付政策，加强病种考核管理。进一步优化绩效考核评价体系。利用信息化完善以数据为抓手的评价体系，坚持目标导向，体现效率效益，通过绩效考核有力推动年度目标和战略目标实现，激发人员内生动力。

二是加大成本管控力度。医院成本管控，最主要的就是药品和医用耗材。做好辅助用药、辅助材料、可替代的高值耗材的管理，根据单病种和DRG支付，选择适宜的技术、药品、材料。通过信息化和临床路径限定病种用药用材，建立健全监督约束机制，对异动使用情况及时跟踪、点评、管控，严格降低药品、医用耗材收入占比。加强预算管理意识，提高全面预算管理水平。整合医疗、教学、科研等业务系统和人、财、物等资源系统，推动医院运营管理科学化、标准化、精细化。

七、谋福祉，着力在关心关爱人才上出实招

医生是医院发展的龙头，各职能部门要继续加强对医生的关心关爱，真正体现以医生为轴心的发展理念，建立健全保护关心爱护医生的长效机制，把医生优先融入医院所有政策。一是提高薪酬待遇。实施新绩效考核方案，增加医生薪酬待遇。充分发挥绩效的指挥棒作用，调动广大医生的积极性，运用绩效杠杆调整医院收入结构和病人结构，提高医院整体效益。二是维护身心健康。关心职工身体健康，不断优化体检方案，通过心理专家讲座等形式为职工做好心理减压。促进医疗资源合理配置，维护好医生的合法权益。三是打造良好发展平台。加快形成有利于人才成长的培养机制、有利于人尽其才的使用机制、有利于竞相成长各展其能的激励机制，有利于科学量化反映人才价值的评价机制，助力优秀人才脱颖而出，让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位。四是加强人文关怀。开展各类先进及即将退休职工外出疗养，改善职工食堂就餐环境和饭菜质量，减轻本院职工及子女就医负担，解决职工子女入学就业难题，用心用情做好医生关怀工作，想方设法解决医生实际困难。努力让医生在事业上有成就感、团队上有归属感、身心上有愉悦感、家庭上有温馨感，为他们安心工作创造有利条件。

同志们，后疫情时代卫生健康工作面临不少新矛盾、新挑战，我们走在新的赶考路上，要秉承“厚德精医、博学卓越”的医院院训，继续发扬不怕困难、顽强拼搏、融合创新、实干兴院的医院精神，增强忧患意识，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态栉风沐雨、接续奋斗，奋力开启总院跨越发展新征程，在创建徐州医疗机构综合实力前三强，建设淮海经济区一流现代化三级甲等综合医院作出更大贡献！