11月12日，新加坡国际管理学院“优质服务体系建设工程”培训班走进我院。培训主题《医院优质服务体系建设》。由陈丽颖院长和刘圣烈主席分别为大家讲解授课。

在市场竞争愈来愈激烈的今天，医患关系也日趋紧张。医院除了要提升医疗技术的水平，同时也要不断改善、优化辅助性服务，包括就诊环境、就诊流程、医护人员的服务态度等。

课程结束后，让学员们获益良多，且通过这次学习不仅吸收了更新更丰富的服务知识，对优质服务理念也有了进一步的深刻理解。（邓世娇）