为深化医院服务标准化、规范化建设，提高服务质量，进一步提升服务形象，9月1日起徐矿总医院导医台、门急诊收费和住院收费处全体工作人员统一换新装上岗，新套装时尚、简洁、利落，色彩明艳，易于识别。

统一着装，佩戴胸牌，方便患者及家属对工作人员快速识别和有效监督，也促进了工作人员加强自我管理和约束、规范自身行为，增强服务意识，从而提升医院服务的整体形象。

通过换装、微笑服务，有针对性地培养了医院窗口工作人员在工作中明礼诚信、优雅端庄、语态温和的职业形象和严谨、务实、精益求精、主动热情的工作作风。作为医院的服务台、住院、收费窗口，其工作人员的服务态度和精神面貌直接影响医院服务的整体素质。整齐划一的工作服装，标准化的服务规范，高效的服务质量，倡导文明用语的使用，给前来就医的群众留下良好的印象，有效拉近了医患距离，促进了医患关系的和谐构建，有益于进一步提高患者就医满意度。