为构建和谐医患关系，强化社会监督，规范医院各项管理工作，不断提高医院服务质量和服务水平，11月20日下午，我院邀请60余位住院患者和家属，组织召开了病员代表座谈会。健康服务部梁宁虹主持会议，相关职能部门负责人参加会议。

梁宁虹部长首先向参加会议的患者及家属表示了由衷的感谢，介绍了召开座谈会的目的，希望大家畅所欲言，对我院的医疗及护理质量、服务态度、医院管理、医疗收费、医德医风、环境卫生、医患沟通等问题提出意见和建议。随后，邀请营养科刘莉莉主任做了“寒冷冬季，营养度过”专题讲座。

座谈会上，患者和家属代表积极发言，对我院的医疗水平、服务态度、护理工作、就医环境等给予了充分肯定。与会者都以亲身体会表扬了所在病区的医疗和护理人员，表示在住院期间心情舒畅，感受到了如家般的温暖，由衷地感谢医院医护人员的精湛医疗技术和亲情服务。

同时他们也对我院入院引导、夜间指示标牌、床位、停车等方面问题提出了合理化建议。相关职能部门负责人就相关问题现场给予了回复，对有待改善的问题，相关部门均表示要积极整改，进一步提高服务质量，最大限度满足患者的需求。
梁宁虹部长代表医院感谢病员代表对医院各项工作的肯定、理解和赞誉，要求各参会职能部门负责人充分发挥主观能动性，针对座谈会上提出的意见和建议进行分类整理，医院将尽快将意见和建议整理并反馈给相关科室和院领导，在医患沟通、人文关怀、院区环境方面进一步改善，提高医院的整体服务标准，提升服务质量。（李长鑫）