为了巩固“优质服务建设工程”取得的成效，将“优质服务”理念和技能内化为员工的日常工作行为，进一步打造有温度的医院，切实改善患者看病就医体验。深化落实推行的18项服务指南，从管理、医疗、护理、辅助等科室不同层面提高医院的服务质量水平。 2019年7月29日下午，我院在6楼会议室举办“创新服务及服务指南微视频大赛”。

   

院长荣良群、书记王云清、副院长魏秀娥、曹爱红、孙良仁、工会主席赵佳民和健康服务部部长梁宁虹担任评委。
          
经过初步筛选后入围的服务创新科室共计13个、服务指南微视频18个参加了此次服务创新大赛，参赛成员利用多种形式展示项目的创新点、实用性及推广价值，用实例和数据展现了技术创新改良后取得的效果。评委们从创新的意义、设计的合理性、技术水平、临床实用性等方面进行了专业的点评。
      
本次比赛通过推动技术创新，注入发展新活力，形成“人人谈创新、事事促改善”的新局面。通过比赛，规范了医护人员的职业行为，塑造了医护工作者的职业形象，展示了医院良好的精神风貌和职业风范，进一步激发职工争创一流的工作热情和主动创新精神，提高全员服务意识、水平、质量和医患和谐，在全院形成处处微笑、人人有礼貌的良好氛围。
    

经过激烈的角逐，护理部荣获服务创新一等奖；二等奖被2病区、22病区获得；三等奖有ICU、14病区、15病区、临床营养科。6病区荣获服务指南微视频一等奖；二等奖被26病区、30病区、门诊咨询服务台获得；三等奖有妇产科产房、15区、25病区、28病区、手术室、住院处1病区。
    

此次活动展示了从方法创新、用具创新，到应用范围拓展等多层次的创新应用，推进我院医护技术改革及内涵延伸。通过开展新技术新疗法，在服务语言、服务态度、服务行为、服务措施、服务流程、服务环境等方面勇于创新，坚持以患者为中心，全面增强创新服务意识，从而不断提升服务质量，增强医院综合服务水平，提高患者满意度，为护佑人民身心健康助添新力。